Direkt bedient

Ab dem 1. Juli 2011 haben die Bürgerinnen und Bürger des Kreises Viersen die Möglichkeit, bequem von zu Hause aus die Zulassung ihres Kraftfahrzeuges über das Internet vorzubereiten. „Wir können unserem Kunden den Weg zu unserer Haupt- oder Nebenstelle aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen zwar noch nicht ersparen. Allerdings belohnt der Kreis die  Vorarbeit mit kürzeren Wartezeiten“, so Hans-Georg Strompen, Leiter des Amtes für Ordnung und Straßenverkehr.

Neben der Reservierung des Wunschkennzeichens, die seit einigen Jahren online möglich ist, können die Kunden künftig rund um die Uhr die Daten für die Zulassung eines fabrikneuen Fahrzeuges sowie für die Um- und Anmeldung von Fahrzeugen eingeben. Die Einwahl in die Programm-Masken erfolgt über den Button auf der Homepage des Kreises Viersen www.kreis-viersen.de Hans-Georg Strompen: "Der Internetnutzer wird durch das Programm geführt und kann sich am Ende einen freien Termin zuteilen." „Zu dem bestätigten Termin kommt der Kunde mit allen notwendigen Papieren während der Geschäftszeiten zu uns und wird direkt bedient“, sagt Albert Meurer, Leiter der KFZ-Zulassungsstelle.

Normalerweise melden sich Kunden in den Zulassungsstellen in Viersen und Kempen über ein so genanntes Touchscreen-Terminal an, erhalten eine fortlaufende Nummer und werden in dieser Reihenfolge aufgerufen. „Internetkunden dagegen können an diesem Terminal einen Button aktivieren und werden anschließend vom nächsten freien Schalter bedient“, so Meurer. Dort werden die Daten und Unterlagen geprüft - der Zulassungsvorgang wird abschließend bearbeitet. Wenn die Dokumente und das gesiegelte Kennzeichen im Anschluss ausgehändigt werden, ist der Wagen zugelassen.

„Bei einer fehlerhaften Eingabe wie einem Zahlendreher  muss niemand befürchten, abgewiesen zu werden. Falls sich der Fehler anhand der mitgebrachten Unterlagen aufklären lässt, werden die Daten an Ort und Stelle korrigiert“, sagt Albert Meurer.

„Die bevorzugte Bearbeitung wird aber hinfällig, wenn wir eine Art Pseudotermin feststellen, zu dem keine oder nur vereinzelte Daten eingegeben worden sind“, so Hans-Georg Strompen. In diesem Fall muss der Kunde eine reguläre Nummer ziehen und wie alle anderen die übliche Wartezeit von  20 bis 25 Minuten in Kauf nehmen. Letzteres gilt laut Strompen auch, wenn weitere Zulassungsvorgänge für den Kunden bearbeitet werden sollen.