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30. Mai 2012

Dorint Hotels & Resorts: Dorint Mitarbeiter schulen ihre Kollegen vor Ort

18 neue Trainer dank Workshops in Halle und Köln

Köln - Fort- und Weiterbildung ist ein zentrales Thema, um gute Mitarbeiter zu halten oder neue zu gewinnen. Die Dorint Hotels & Resorts legen daher den Fokus verstärkt auf die Entwicklung und Durchführung neuer Schulungskonzepte. Personaldirektorin Andrea Fell ist dabei wichtig, dass möglichst alle Mitarbeiter angesprochen werden. Aus diesem Grund werden die Schulungen dezentral und lokal durchgeführt. Das heißt, die Trainer kommen in die Hotels, um so allen Mitarbeitern die Teilnahme zu ermöglichen. Das Besondere: Die Trainer sind ebenfalls Dorint Mitarbeiter.

Doch bevor diese ihr Wissen an die Kollegen vor Ort weitergeben können, mussten sie erst einmal entsprechend geschult werden. Dies geschah jetzt in zwei Trainer-Workshops in Halle und Köln. „An drei Tagen wurden ausgewählte Mitarbeiter aus 18 Hotels so geschult, dass sie jetzt methodisch und didaktisch eigenständig Schulungen in ihren Häusern durchführen können“, berichtet Andrea Fell. In den Seminaren lernten die Teilnehmer unter anderem, wie man am besten mit einer Gruppe umgeht, wie Themen anschaulich präsentiert werden und was bei Schulungen zu beachten ist. Die Mitarbeiter, die sich freiwillig für das Training beworben haben, kommen aus den unterschiedlichsten Abteilungen: Vom Betriebsbüro bis zum Housekeeping.

Bei den Schulungen, die demnächst in den Hotels angeboten werden, geht es zunächst um zwei Themen: Zum einen den Umgang mit Gästebeschwerden, zum anderen die Vermittlung der Dorint Philosophie. Letzteres ist vor allem für neue Mitarbeiter gedacht. Diese sollen lernen, dass sie nicht nur Teil eines Hotels, sondern einer ganzen Gruppe sind. Andrea Fell ist überzeugt, dass die 18 Dorint Mitarbeiter ihre neue Aufgabe gut bewältigen werden. „Sie sind alle wirklich sehr gut. Und wir sind stolz auf unsere neuen Trainer.“ Im Laufe des Jahres sollen auch die Mitarbeiter der übrigen Dorint Hotels für das Trainerprogramm geschult werden. Wenn genügend Trainer ausgebildet sind, soll im nächsten Schritt das Schulungsangebot erweitert werden.

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Die Neue Dorint GmbH mit Sitz in Köln betreibt mit der Marke Dorint Hotels & Resorts europaweit 35 Häuser. Rund 2.800 Mitarbeiter in Deutschland, in den Niederlanden, in der Schweiz, in Tschechien und Spanien leben eine herzliche und natürliche Gastlichkeit. Dorint Hotels & Resorts gehört zu den führenden Hotelketten auf dem deutschen Markt.

Pressekontakt: Dorint Pressestelle (de) Kaspar Müller-Bringmann, Pressesprecher, Telefon 0221-48567-192

Zu dieser Meldung können wir Ihnen folgendes Medium anbieten:

Gruppenfoto auf dem Dach des Dorint Charlottenhof Halle (Saale)
Zehn Dorint Mitarbeiter wurden hier zu neuen Trainern ausgebildet. Geschult wurden sie von Michael Dilger (1. v. l.) und Carsten Lütkemann (3.v.l.). Gastgeber war Hoteldirektor Dr. Bertram Thieme (1. v. r.). Foto: Dorint Hotels & Resorts – Abdruck honorarfrei.

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