Stadtverwaltung: Neue Öffnungszeiten ab Juni 2017

26.04.2017 | Herten

Vereinheitlichung verschiedener Sprechzeiten soll mehr Klarheit bringen

Aktuell machen es neun verschiedene Sprechzeiten innerhalb des Rathauses den Bürgerinnen und Bürgern nicht leicht, mit einem Besuch mehrere Anliegen zu erledigen. Das ändert sich ab dem 1. Juni. Durch neue Öffnungszeiten schafft die Verwaltung mehr Klarheit. Die Öffnung des Bürgerbüros am ersten Samstag im Monat bleibt unverändert.

Doch nicht nur die Vereinheitlichung der verschiedenen Sprechzeiten ist Grund für die neuen Öffnungszeiten. Im Vergleich mit anderen Städten sind die aktuellen Öffnungszeiten im Bürgerbüro überdurchschnittlich hoch, so dass oft nicht genügend Arbeitszeit verbleibt, die notwendigen Hintergrundarbeiten zu erledigen. 50 Prozent aller im Bürgerbüro anfallenden Aufgaben machen sogenannte „Back-Office-Aufgaben“ aus. Vereinfacht dargestellt heißt das: Wenn ein Kundentermin zur Ausweisbeantragung 20 Minuten dauert, benötigt die Mitarbeiterin oder der Mitarbeiter für die folgende interne Abwicklung weitere 20 Minuten. Dies trifft für andere publikumsintensive Bereiche vergleichbar zu. „Außerhalb der Öffnungszeiten haben die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in einigen Bereichen somit nicht genug Zeit zum Abarbeiten“, erklärt Michael Wilke, Fachbereichsleiter Zentrale Steuerung. Mit den angepassten Öffnungszeiten möchte man nun erreichen, dass mehr Zeit für die Hintergrundarbeit bleibt und Bürgeranträge zügig zu Ende bearbeitet werden können.

Als neuen Service des Bürgerbüros – dem publikumsintensivsten Bereich – wird es bald die Möglichkeit geben, einen Termin über die städtische Homepage zu vereinbaren. „Wir hoffen, so der Reduzierung der Öffnungszeiten im Bürgerbüro effektiv entgegenzuwirken“, erklärt Fachbereichsleiter Michael Wilke.

Die neuen Öffnungszeiten in der Übersicht

  • Montag: 8.00 - 16.00 Uhr
  • Dienstag: 8.00 - 12.30 Uhr
  • Mittwoch: 8.00 - 12.30 Uhr
  • Donnerstag: 8.00 - 12.30 Uhr und 14.00 - 17.30 Uhr
  • Freitag: 8.00 - 12.30 Uhr
  • Samstag: 10.00 - 12.00 Uhr (nur Bürgerbüro jeden 1. Samstag im Monat)

Pressekontakt: Anne-Kathrin Lappe, Telefon: 0 23 66 / 303 180, E-Mail: a.lappe@herten.de



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Neue Öffnungszeiten der Stadtverwaltung ab 1. Juni

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