Zu einem Besuch in der Partnerstadt Almelo brach kürzlich eine Gruppe von Mitarbeitern der Stadt Iserlohn unter der Leitung von Christian Eichhorn, Ressortleiter Sicherheit, Bürger, Feuerwehr, auf. Ziel war das dortige Rathaus, wo sich die Mitarbeiter aus den Bereichen Bürgerservice, EDV, Personalwirtschaft, Organisation sowie Mitglieder des Personalrates zu den Themen Bürgerservice und Digitalisierung informierten. Die Partnerstadt Almelo gilt als vorbildlich auf diesem Gebiet.

Maarten Visscher und Patrick Jonkman erläuterten den Stand der Digitalisierung  bei der Almeloer Stadtverwaltung und beantworteten Fragen ihrer deutschen Kollegen. Bei ihrem Besuch besichtigten die Iserlohner das Bürgerbüro (Frontoffice) sowie das Rathaus (Backoffice) der Partnerstadt. Dabei überzeugte besonders die gut durchdachte, räumliche Aufteilung des Bereiches Bürgerservice im Erdgeschoss des neuen, etwa vier Jahre „jungen“ Gebäudes. Zudem können in Almelo bereits viele Dienstleistungen, nach Lebenssituationen geordnet, per Internet erledigt werden.

Christian Eichhorn bedankte sich im Namen der Delegation bei den niederländischen Freunden für die freundliche Aufnahme. "Der Besuch war sehr informativ. Unsere Partnerstadt steht an der Spitze der niederländischen Digitalisierungsoffensive. Der angebotene Bürgerservice ist optimal. Wir können viel lernen. Eine Intensivierung des Erfahrungsaustausches wäre daher anzustreben“, resümiert Ressortleiter Eichhorn.

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Besuch in Amelo
Maarten Visscher und Patrick Jonkman aus dem Almeloer Rathaus betreuten die Iserlohner Kollegen unter Leitung von Ressortleiter Christian Eichhorn (v.l.).

Besuch in Amelo
Das Bürgerbüro in Almelo fragt seine Kunden nach ihrer Zufriedenheit. An einem Terminal können Bürger Termine buchen und am Ende ihre Bewertung für den Service abgeben.

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